Неустойка по закону о защите прав потребителей, как основной инструмент наказания на потребительском рынке

Неустойка по закону о защите прав потребителей, как основной инструмент наказания на потребительском рынке

x

Check Also

Срок подачи кассационной жалобы на апелляционное определение по гражданскому делу Как и любой другой юридический иск, кассационная жалоба имеет строго установленный регламент подачи и ограниченные …

Должны ли пенсионеры платить налог на квартиру? Обеспечение льгот пенсионерам — часть государственной программы по защите прав наиболее уязвимых слоев населения, в том числе права …

Цена на ценнике не соответствует цене на кассе: как быть? Одно из самых частых нарушений, с которыми сталкивается потребитель, это несоответствие цены, указанной на ценнике, …

Обратите внимание

Сервисное обслуживание — это какое и что оно включает? Роль услуг в современном мире имеет очень большое значение. Ни для кого не секрет, что с …

Можно ли не платить за квартиру, и что будет, если накопится долг? В последние годы российское законодательство неоднократно ужесточалось, чтобы исключить или минимизировать неуплату и …

Как происходит возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества? Сегодня сложно найти человека, который не слышал бы о законе, направленном на защиту прав потребителей. Но, на всякий …

Пальмовое масло в продуктах питания: вред или польза для организма? Одним из самых частых компонентов продуктов питания на рынке является пальмовое масло, которое все встречали …

С чего начинается и что включает обращение взыскания на имущество должника? Заложенное имущество обеспечивает обязательства залогодателя перед залогодержателем и гарантирует погашения займа или других обязательств. …

Как написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за некачественный товар? По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, если был …

Какой срок годности у картриджей HP, Xerox и Epson? Иногда бывает важно знать, сколько картридж будет годным, если принтером не пользоваться. Как определить срок годности …

Почему установлено ограничение связи и как убрать? Одна из проблем, с которой можно столкнуться при пользовании сотовой связью, это установленное ограничение связи, при котором нельзя …

Важно

Норматив и допустимое отклонение температуры горячей воды в квартире Мы привыкли к удобствам, которые имеются в наших домах. Электричество, отопление, газ, вода – все это …

Комплектность и некомплектность товара — в чем это выражается? Приобретаемый покупателем товар согласно российскому законодательству должен соответствовать требованиям комплекта и комплектности товара. Эти понятия не …

Старая добрая марганцовка тоже имеет срок годности Перманганат калия, в быту более известный как марганцовка, это калиевая соль марганцевой кислоты, нашедшая широкое применение в медицине …

Как определить, что срок годности перекиси водорода истек? Перекись (пероксид) водорода является экологически чистым химическим веществом, используемым для реакций окисления, отбеливающих процессов, очистки сточных вод, …

Есть ли срок годности у бензина и солярки? Есть ли у бензина срок годности? При длительном хранении бензина происходят процессы, влияющие на его свойства. Даже …

Если покупатель отказался от сделки, задаток возвращается или нет? Задаток представляет собой обеспечительный платеж, то есть такой платеж, который давал бы сторонам договора уверенность, что …

Что входит в содержание мест общего пользования в многоквартирном доме? Каждый хозяин квартиры обладает также долей в собственности на общее имущество своего дома. Это значит, …

Могут ли приставы заблокировать зарплатную карту и что делать? Кризис в стране, маленькая заработная плата, потеря работы — одни из многих причин, по которым обычный …

Совет

А вы знаете, как проверить срок годности косметики по штрих-коду? Каждая женщина имеет в сумочке и дома определенный набор косметических средств. Так как косметика наносится …

Образец того, как должна выглядеть книга жалоб и предложений Динамичное развитие рынка услуг, предоставляемых населению, и торговли приводит к необходимости совершенствования торгово-рыночных отношений между организациями …

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей. При …

Срок годности защитной каски для рабочего Каска имеет защитную функцию, а это значит, что она должна обладать прочностью, удобством, сопротивляемостью к удару падающего предмета и …

Надлежащее качество товара — что это значит и можно ли его вернуть или обменять? Практически все покупатели знают, что могут вернуть в магазин испорченный, некачественный …

Источник: http://argi.su/vash-yurist/zashhita-prav-potrebitelej/neustojka-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej-kak-osnovnoj-instrument-nakazaniya-na-potrebitelskom-rynke

Защита прав потребителей неустойка

Неустойка по Закону о защите прав потребителей – размер и взыскание

Если в соглашении все сроки прописаны в часах, тогда расчет размера компенсации проводится с учетом данного временного периода, в остальных случаях этот большой процент платится за каждые сутки.

Законодательство на основании которого производится расчет указывает, что процедура достаточно простая. Например: Расчет выполняется пострадавшей стороной. Производится расчет .

Причем там сказано, что продавец вправе вернуть средства добровольно, если он не хочет этого делать, то происходит судебное взыскание.

Нередко неустойка имеет внушительный размер и продавец задается вопросом: как снизить ее по закону. Действующий закон, защищающий права всех граждан (ГК РФ) позволяет производить снижение, об этом свидетельствует его ст. 333. Размер уменьшается, если суд решит: наказание несоразмерно содеянному.

Штраф 50 процентов по закону о защите прав потребителей

То есть сюда входит не только стоимость товара, но и, скажем, компенсация за моральный ущерб, пеня и прочее.

Однако если суд отказал в удовлетворении какого-то конкретного требования, то тогда ориентировочная сумма уменьшается. По закону штраф равен 50% от присуждённого ответчику, а не от заявленных требований.

Размер неустойки. Чем больше продавец затягивал, тем выше пеня.

Размер убытков. Продажа некачественного товара могла привести к серьёзному ущербу. Кроме того, иногда магазин получает выгоду из сложившейся ситуации, что относят к упущенной прибыли.

Неустойка по закону о защите прав потребителей, как основной инструмент наказания на потребительском рынке

Подобные знания помогут отстоять свои потребительские права и наказать обидчика неустойкой. Пленум Верховного суда России своим решением дал разъяснение, что уменьшение неустойки, механизм которой оговорен в статье 334 Гражданского кодекса, должен производиться только в исключительных ситуациях, когда ответчик предъявит существенные мотивации.

Отсюда получается, что судебная инстанция не имеет права на свое усмотрение уменьшать указанное изыскание. Если исследовать судебную статистику, то можно установить, что все решения, принятые в судебных залах по защите потребительских прав, имеют положительный результат для истцов.

При этом неустойка по закону о защите прав потребителей с проштрафившихся продающих или изготовивших некачественный товар лиц исчисляется по полным параметрам.

Суды в этом вопросе держат неизменную линию.

Как получить неустойку по закону о защите прав потребителей

Все условия о ее размере и порядке взыскания определяется соглашением, составляемым в письменном виде.

Обычно такая неустойка применяется в случае заключения договора на поставку товара.

По правилам, ее размер может быть такой же, как установлен в законе.

Обратите внимание

Предупреждение Проект такого договора для подписания предоставляется продавцом, который прописывает условия, выгодные для него, тем самым занижая процент неустойки.

При этом следует обратить внимание еще на одно обстоятельство, исходя из которого следует, что если в заключенном между продавцом и потребителем соглашении имеется условие о штрафных санкциях, отличающихся по размеру от санкций, предусмотренных законом, то в случае нарушений, применяться будут размеры, установленные в законодательных нормах.

Размер и порядок расчета неустойки и пени по Закону о защите прав потребителей

Такое правило применяется, если соглашением не прописаны другие условия. Исключительную – подлежит оплате только компенсаторный платеж без учета причиненного ущерба. Штрафную – нанесенный ущерб выплачивается полностью, без учета суммы компенсации.

Возмещение просрочки не зависит от компенсации ущерба.

Если стороны не могут прийти к согласию относительно величины платежа за просрочку, а также времени его проведения, подается исковое заявление в суд.

профессиональная защита прав потребителей

Такое право у вас появится лишь тогда, когда исполнитель нарушит новый срок, установленный вами.

Гораздо лучше (во-вторых) заявить требование о соразмерном уменьшении цены за работу и дополнительно заявить требование о взыскании неустойки за просрочку выполнения работ. Таким образом, вы получаете двойную «скидку» за то, что исполнитель нарушил сроки.

Эти требования необходимо указать в , на которой исполнитель должен поставить отметку о вручении. См. подробнее о том «» и «».

Предъявление требования о возврате денег – это крайняя мера, которой, между тем, часто успешно пользуются потребители в целях запугивания исполнителей, что понуждает их быстрее выполнять работу по договору.Таким образом, в случае если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель наряду с требованиями, предусмотренными п.

Размер неустойки согласно закона о защите прав потребителей

В данном случае условия о размере и порядке расчета неустойки согласовываются сторонами в соглашении. Например, потребитель заключил договор с поставщиком о поставке мебели и ее дальнейшей сборке.

В этом документе была указана неустойка лишь за просрочку доставки мебели. В дальнейшем продавец нарушил срок поставки и, соответственно, срок сборки.

В такой ситуации покупатель может предъявить поставщику претензию на выплату договорной неустойки и вместе с ней штраф за просрочку выполнения работ по сборке.

Неустойка по закону о защите прав потребителей

дней.

на. 25 Июня 2017, 10:27, вопрос №1677673 оксана, г. Дзержинск Категория: Получите совет юриста за 15 минут!

Получить ответ 1096 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Здравствуйте!

Возник вопрос по поводу размера пени, которые я могу потребовать с мебельной компании.

Заказала кухонный гарнитур 18.03.2017, в договоре срок исполнения заказа 34дня, размер пени в случае просрочки не указан. Большая часть. 20 Июня 2017, 19:40, вопрос №1673353 Анастасия, г.

20 Июня 2017, 11:37, вопрос №1672699 Наталья, г. Барнаул Категория: Здравствуйте!

Помогите , пожалуйста , разобраться. В договоре на изготовление мебели, есть пункт 6.

Важно

Ответственность сторон, где указывается в случае нарушения Исполнителем сроков выполнения работ по договору с него взыскивается неустойка в размере. 30 Марта 2017, 14:43, вопрос №1590993 Владислава Соловьева, г. Сургут Категория: Здравствуйте, была отправлена претензия тур оператору на возврат денег за испорченный отдых.

Как рассчитать неустойку за каждый день просрочки ответа на мою претензию, если в претензии прошу возместить сумму уплаченную по договору (18 тыс. руб.)

О чем говорит статья 23 фз «о защите прав потребителей»

Никаких ограничений по сумме неустойки законодатель не предусматривает.

Тем не менее суд может снизить ее, если она несоразмерна ущербу и последствиям.Неустойка рассчитывается за каждое нарушение.

Если продавец, например, затягивает устранение недостатка у товара длительного пользования и одновременно не предоставляет покупателю замену по его просьбе (просрочил положенные 3 дня) – проценты идут за оба нарушенных срока отдельно.

Потребитель вправе согласно статье 18 ЗоЗПП РФ выбрать новый вариант решения проблемы недостатков в товаре, и тогда пеня должна быть взыскана до этого момента.

При просрочке нового требования у продавца наступают те же обязанности, которые предусматривает статья 23 указанного федерального закона.

Читайте также:  Можно ли официально работать на двух работах? нюансы трудового права

Источник: http://levconsulting.ru/zaschita-prav-potrebitelej-neustojka-96761/

Наказание за нарушение закона о защите прав потребителей: за отсутствие уголка, за обман

Потребитель считается более слабой стороной по сравнению с торговыми или обслуживающими организациями. Защите его прав законодатель уделяет особое внимание. Чтобы эти права неповадно было нарушать, за это предусмотрены различные виды наказания.

Предлагаем вместе разобраться, чем именно грозит несоблюдение потребительских прав. Наша статья будет полезна и покупателям, и продавцам и позволит принять верное решение каждому из них в спорных ситуациях.

Нормативное регулирование

Санкции, которые грозят нарушителю за ущемление прав потребителя, следует искать в таких источниках:

  • Закон о защите этих прав. Это отдельный документ, который аккумулирует все особенности реализации покупателями своих прав, а также корреспондирующие им обязанности продавцов (обслуживающих организаций). Там же сформулированы гражданско-правовые последствия за невыполнение требований Закона.
  • Гражданский кодекс РФ. При чем здесь он? В нем закреплены основные положения по возмещению убытков пострадавшей стороне. Это применимо и к отношениям потребитель-продавец.
  • КоАП РФ. Да, обидеть покупателя можно такими действиями, которые образуют состав административного нарушения. И получить за это штраф или что-нибудь похуже (об этом ниже).
  • Уголовный кодекс РФ. Последствия нарушения потребительских прав могут быть серьезными. Например, человек отравился некачественной едой и попал в реанимацию. На это законодатель приготовил для виновника ответственность уголовную.

Перечитывать все эти документы в поисках нужной информации нет необходимости. Автор данной статьи уже сделал это и готов поделиться своими знаниями.

Виды ответственности 

Недобросовестному продавцу (или работнику сферы услуг) за свои незаконные действия в отношении клиента грозят три вида ответственности:

  1. Гражданско-правовая. Ее можно назвать финансовой, поскольку для виновного все последствия привлечения к ней выражаются в денежных единицах. Она предусмотрена для случаев несоблюдения правил Закона о правах потребителя (например, нарушены сроки ремонта бракованной вещи, не вовремя выполнены требования покупателя о возврате денег за товар). Мерой такой ответственности станет неустойка (проценты) за каждый день, пока продолжалось нарушение. Как показывает практика, часто сумма в результате получается внушительная. Сюда же относятся и убытки, и моральный вред. Если потребитель из-за проданной ему некачественной вещи или оказанной услуги понес имущественные потери, продавец должен все ему компенсировать. Если обиженный потребитель заявил о нанесении ему еще и нематериального вреда (негативные переживания, психологические проблемы), его тоже оплачивает виновник.
  2. Административная. Нарушить права своих клиентов можно разными способами. Некоторые из них несут в себе опасность общественную, угрожают широкому кругу лиц, просто более серьезны по сравнению, к примеру, с затягиванием сроков ремонта. Или другой вариант: по заявлению покупателя уполномоченный орган (например, Роспотребнадзор) провел проверку и выявил не только ущемление прав потребителей, но и иные нарушения закона. Таких нарушителей компетентные органы привлекут к ответственности административной и назначат соответствующее наказание. Основные составы по потребительским делам предусмотрены:
    1. за обман потребителя (обвесили в магазине) – ст. 14.7 КоАП РФ;
    2. за несоблюдение правил по информированию покупателя о товаре или продавце (исполнителе) – ст. 14.8;
    3. за незаконные формулировки в договорах на оказание услуг или продажу (такие пункты договора, которые прямо противоречат требованиям законодательства; устанавливают худшие по сравнению с требованиями закона условия для покупателя) – тоже ст. 14.8;
    4. за невыполнение установленных правил для продажи определенных видов товаров — ст. 14.15.
  3. Уголовная. Это крайний случай, для привлечения к ней нужны действительно веские причины. Все они сформулированы в статье 238 УК РФ:
    1. продавец торгует такими вещами, которые угрожают жизни или здоровью потенциальных приобретателей (то же самое касается некачественных услуг);
    2. продавец (исполнитель) где-то приобрел или сам сделал «липовые» документы, подтверждающие качество своих товаров;
    3. эти товары предназначаются детям;
    4. покупатель или другие люди из-за таких некачественных товаров погибли или оказались в больнице.

По первым двум видам отвечать может и человек (должностное лицо, работник), и сама организация. К уголовной ответственности привлекаются только люди.

Какое наказание грозит за нарушение прав потребителя

За несоблюдение законных прав потребителя нарушитель рискует получить один или несколько следующих видов наказания:

  • заплатить неустойку. Она назначается, когда нарушены сроки выполнения законных требований покупателя (получателя услуг): о ремонте, о возврате денег за некачественный товар (услугу) или его обмене, о выплате убытков. Считается такая неустойка как процент от цены товара или услуги. Взимается она за каждый календарный день до того момента, когда требование все-таки было исполнено. Результатом может стать крупная сумма. Когда речь идет, к примеру, об автомобиле и процент считается от его стоимости, размер неустойки принимает гипертрофированные значения. Чтобы не разорить вконец торговые организации, в судах эти суммы могут быть уменьшены в соответствии с требованиями о соразмерности деяния и его последствий.
  • оплатить штраф в половину назначенной неустойки. По закону все требования потребителя надо выполнять добровольно. Отказались и довели дело до суда? Если потребитель выиграет, придется помимо основных требований (убытки или возврат денег, неустойка), заплатить штраф ровно вполовину всей проигранной по суду суммы.
  • возместить убытки. К ним относятся и фактические потери потребителя, и так называемая упущенная выгода (что он мог получить, если бы приобрел товар качественный). Если покупатель требует убытки, он обязан обосновать их размер. При несогласии с заявленной суммой разногласия может устранить суд. Но не стоит забывать о штрафе (см. выше).
  • компенсировать вред морального характера. Купив бракованный товар или получив некачественную услугу, человек может переживать, испытывать негативные эмоции (злиться, обижаться, страдать). За это виновник тоже расплачивается рублем. В России эти суммы всегда скромные (особенно назначаемые в судах), в отличие от знаменитых американских заоблачных выплат за «слишком горячий кофе» в известном кафе. Этот вред невозможно обосновать документально или экспертным заключением. Оценивают его размер или сами стороны в переговорах, или судья.
  • штраф по административной статье. Его размер варьируется в зависимости от вида нарушения, его тяжести и субъекта ответственности (для должностного лица он всегда ниже, чем для организации). Например, за обман потребителя директору или менеджеру (это должностное лицо) придется выложить от 10 до 30 тыс. руб. Если за это будет отвечать сама фирма – то сумма вырастет до 50 тыс. руб.
  • при малой серьезности нарушения контролирующий орган может ограничиться просто предупреждением вместо штрафа.
  • уголовная статья, наиболее часто применяемая при нарушения потребительских прав (238), предусматривает выбор для виновного одного из вариантов:
    • штраф (в разы более крупный по сравнению с административным),
    • выполнение обязательных либо принудительных работ (мести улицы – это обязательные работы, а принудительные длительнее и сложнее, в конкретной организации),
    • ограничение свободы – человека не отправили в колонию, но он не свободен в своих действиях и передвижениях, ему могут запретить уезжать из своего города, менять квартиру, ходить в определенные заведения (кафе или бары), просто гулять на улице по ночам и поздним вечером и т.д.,
    • или самое страшное – тюремный срок (максимальный – 10 лет, если из-за действий виновника погибло больше одного человека).

Система наказаний за нарушение прав клиентов сформулирована на все случаи жизни. Это должно мотивировать продавцов (исполнителей) на выполнение всех требований закона.

Иначе поплатиться придется и за мелкое пакостничество, и за масштабное несоблюдение прав. Все зависит от последствий.

Где тут баланс интересов сторон? Если потребитель перешел границы законных дозволений, можно ему и отказать, но с четкой аргументацией и готовностью отстоять свою позицию в суде.

Чем грозит нарушение прав потребителей? Смотрите в этом видео:

Источник: http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/vzyskanie-ushherba/nakazanie-za-narushenie-pp.html

Максимальное снижение неустойки по закону о защите прав потребителей

Вс рф: суды не вправе уменьшать неустойку по делам о защите прав потребителей без указания мотивов своего решения

ВС РФ также обратил внимание на то, что уменьшение неустойки по ст. 333 ГК РФ при рассмотрении дел о защите прав потребителей возможно только в исключительных случаях.

При этом должны быть соблюдены два условия:

  1. указание судом мотивов, по которым он полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым (п. 34 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
  2. наличие соответствующего заявления ответчика;

Нижестоящие суды уменьшили неустойку с 235 908,04 руб.

Профессиональная защита прав потребителей

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: НЕУСТОЙКА, РАСЧЕТ, КАЛЬКУЛЯТОР По общему правилу неустойка взыскивается со дня предъявления того или иного требования по дату фактического его удовлетворения. Чтобы узнать подробнее о каждом виде неустойки, воспользоваться калькулятором, перейдите по ссылкам ниже.

Неустойка при продаже товаров Неустойка при выполнении работ 6. Неустойка за нарушение сроков (новых сроков) выполнения работ (статья 28); 7. Неустойка за нарушение новых сроков выполнения работ, назначенных потребителем (статья 28); 8.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (статья 29, 30); 9. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о соответствующем уменьшении цены выполненной работы (статья 28, 29); 10.

Уменьшение неустойки: свежая судебная практика

В соответствии со ст. 330 ГК РФ размер неустойки определяется договором (договорная неустойка) или законом (законная неустойка). И в том и в другом случае она может быть снижена на основании ст.

333 ГК РФ. 3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

  1. споры возникли из идентичных договоров;
  2. ответчик просил о снижении неустойки, однако расчет не оспаривал.
  3. исковые заявления поданы в один и тот же день;
  4. истец и ответчик по ним – одни и те же компании;

Однако до сих пор не все суды придерживаются такого подхода. Принимая решение об уменьшении неустойки, суд руководствовался определением КС РФ от 21.12.2000 № 263-О.

Неустойка по закону о защите прав потребителей, как основной инструмент наказания на потребительском рынке

Каждый должен знать свои права как потребителя!

По правилам штрафное изыскание начинают исчислять с того времени, когда была предъявлена претензия, и до дня принятия судом решения. Для определения штрафной издержки за купленный некачественный товар необходимо учитывать минимальное значение.

Действующий в России Закон «О защите прав потребителей» устанавливает несколько видов неустойки.

Максимальная неустойка по закону о защите прав потребителей

  1. игнорирует требование потребителя об уменьшении стоимости выполненных работ или оказанной услуги;
  2. задерживает возврат денежных средств, ранее выплаченных за выполненную работу или предоставленную услугу, которые оказались некачественными;
  3. нарушает сроки окончания работ или предоставления услуг;
  4. не возмещает расходы потребителя, которые он понес по устранению недостатков в выполненной работе или оказанной услуге;
  5. нарушает согласованный срок ликвидации выявленных недостатков по выполненной работе или оказанной услуге;
  6. задерживает выплату убытков, которые он нанес некачественно выполненной работой или ненадлежаще оказанной услугой.
  7. задерживает начало выполнения работ или поставки услуг;

Посмотрите! Специально для вас сфотографировали реальную неустойку, которую взыскали с ответчика. 333, у меня практически постоянно прокатывает #4 IP/Host: 10.214.28.

Читайте также:  Платят ли пенсионеры транспортный налог? особенности и льготы

Написана претензия продавцу об устранении недостатков. Недостатки через несколько месяцев так и не были устранены.

Судья сказал, что т.к. я просила устранить недостатки, то значит, это была просьба о выполнении работ по устранению.

Совет

Поэтому, по его мнению, это было оказание услуг по устранению недостатков. А мои доводы, что надо считать по ст.23 п.1, он считает «юридически некорректными, и не основанными на положениях Закона о

По субъектному составу иски, связанные с нарушением прав потребителей, могут быть поданы в суды общей юрисдикции гражданами РФ, иностранными гражданами и лицами без гражданства, (п.

1 ст. 11 ГК РФ, ст. 17 Закона, ст. 5, п. 1 ч. 1 ст. 22 ГПК РФ). В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, свидетельствующие о такой несоразмерности (статья 56 ГПК РФ, статья 65 АПК РФ).

Источник: http://152-zakon.ru/maksimalnoe-snizhenie-neustojki-po-zakonu-o-zaschite-prav-potrebitelej-12444/

Что такое неустойка по закону о защите прав — всё, что следует знать потребителям

Общеизвестно, что не всегда участники правовых отношений в состоянии исполнить договорные обязательства. Закон о защите прав потребителей предусматривает ответственность сторон в виде неустойки, которая выплачивается пострадавшей стороне в случае не исполнения другой стороной, взятых на себя обязательств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам :

к содержанию ↑

Неустойка за нарушение сроков по закону и по договору

Неустойку по зпп можно взыскать в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору. Примером может служить просрочка платежей.

Просрочка платежа по любому договору приводит к ситуации, когда кредитор требует от должника неустойку за то, что оплата за оказанную услугу, выполненную работу или приобретенный, например в кредит, товар внесена с нарушением сроков.

Как правило, при составлении договора купли-продажи или оказания услуг, отдельным пунктом прописывается ситуация, когда одна из сторон нарушает свои обязательства. Например, качество поставленного заказчику товара не соответствует требуемому. Сроки поставки сорваны, либо платежи за оказанную услугу не поступают в срок, установленный договором.

Стоит помнить, что даже если договор сторон отсутствует, Законодательство РФ защищает права покупателя наложением штрафных санкций на продавца в случае нарушения прав потребителя.

к содержанию ↑

Вид, размер, расчет

Размер неустойки может быть определен нормой закона или условиями договора, который заключен между сторонами. Как правило, пени за просрочку платежей по договору взыскиваются за каждый день с момента истечения срока исполнения обязанностей по сделке.

Выделяют законную и договорную неустойку в зависимости от того, чем определяется её наличие. При этом выплата неустойки не отменяет компенсации убытков.

Размер неустойки также может определяться правовым актом или письменным соглашением сторон.

В случае, когда сторонам не удается договориться о размере, а также сроках уплаты неустойки, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Вопросы снижения неустойки рассматриваются в соответствие ст.333 в судах общей юрисдикции или арбитражных судах.

Образец искового заявления в суд для получения неустойки можно скачать здесь.

Неустойка – это деньги, которые выплачиваются в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств. Если должник не несёт за это ответственности, то от него нельзя требовать уплаты неустойки. С другой стороны, для получения неустойки не нужно доказывать причинения убытков, достаточно невыполненного или не полностью выполненного обязательства.

к содержанию ↑

Виды неустоек

Существуют следующие виды неустойки:

  • Законная – условия её получения и размер определяются Гражданским кодексом (или иными федеральными законами и правовыми актами).
  • Договорная может применяться в остальных случаях, но только при условии письменного соглашения. Размер и другие условия её получения также определяются договором.

Договорная неустойка устанавливается по соглашению сторон. Условие о ней включается в текст основного договора.

В отдельных случаях может быть составлено соглашение. В соглашении неустойка может быть выражена в виде процентов от суммы договора или его неисполненной части или в конкретной сумме.

Законная неустойка может быть определена:

  1. императивно, если определена точная сумма неустойки;
  2. диспозитивно, если определён наименьший размер, который возможно увеличить по договорённости сторон.

Получение неустойки не исключает автоматически возмещение причинённых убытков по закону. По отношению к убыткам неустойка может быть:

  • Зачётной, при которой убытки возмещаются в части, которая не была покрыта неустойкой. Это условие действует по умолчанию, для остальных необходимо указание в договоре.
  • Исключительной. В этом случае взыскивается только неустойка.
  • Штрафной, если убытки взыскиваются в полной мере сверх неустойки.
  • Альтернативной, в случае, если кредитор может по своему выбору потребовать или выплаты неустойки, или возмещения убытков.

к содержанию ↑

Как рассчитать?

Чтобы рассчитать размер законной неустойки, необходимо знать:

  1. сумму задолженности;
  2. дату, следующую за днём, в который должно было быть выполнено соответствующее обязательство;
  3. дату, на которую необходимо рассчитать размер выплат;
  4. процентную ставку неустойки.

Процентная ставка императивной неустойки определяется как 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день погашения долга или подачи иска, если задолженность не выплачена.

Размер ставки диспозитивной не может быть меньше. НДС входит в сумму задолженности.

Для подсчёта размера неустойки нужно:

  • размер задолженности разделить на среднюю величину для определения дней в году (360);
  • полученный результат умножить на количество дней просрочки;
  • а затем умножить на процентную ставку неустойки.

Есть особое условие, касающееся недопоставок. Если по договору поставка осуществляется частями, то неустойка рассчитывается только за тот период, когда произошла недопоставка.

к содержанию ↑

Размер договорной

В тех случаях, когда необходимость выплаты неустойки определяется договоренностью сторон, они же определяют и её размер. Но неустойка не должна способствовать необоснованному обогащению получающих её кредиторов.

Поэтому размер неустойки не может быть намного больше, чем ущерб, возникший от невыполнения обязательств.

Суд может уменьшить сумму неустойки, если ее размер значительно превышает причиненный ущерб.

Причём суд может это сделать по собственной инициативе, без соответствующего обращения должника.

Может быть возвращена часть средств, уже уплаченных в качестве неустойки. Но только в том случае, если доказано, что эта уплата была недобровольной, например, произошла под давлением.

к содержанию ↑

Формула расчета по Закону о защите прав потребителя

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при нарушении сроков удовлетворения претензии потребителя магазин несет дополнительную ответственность в виде неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки).

В этом случае расчет прост:

Н = Ст х 0,01 х К

где

Н — неустойка

Ст — Стоимость товара

К — количество дней просрочки

1% — 0,01

Например, стоимость товара 55000р, просрочка составила 14 дней. По формуле получается сумма неустойки Н=55000р х 0,01 х 14 = 7700р.
Таким образом, неустойка за двухнедельную просрочку составит 7700 рублей.

к содержанию ↑

Порядок взыскания за нарушение сроков выполнения работ

При просрочке в выполнении существующих обязательств необходимо действовать таким образом:

  1. Для начала попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого должнику направляется претензия о выплате неустойки ценным письмом с описью вложения.
  2. Если неустойка не выплачивается, нужно составить иск и обратиться с ним в суд. Важно помнить, что могут потребоваться доказательства соразмерности неустойки возможному ущербу от невыполнения условий договора. В этом помогут договор, подписанный сторонами, акты приёма/передачи, копии счётов, квитанций, ордеров и других платёжных документов.

Образец претензии продавцу о выплате неустойки можно скачать здесь.

Кредитор может взыскивать неустойку как вместе с основным долгом, так и отдельно от него. Взыскателю лучше выбрать тот вариант, который окажется наиболее выгодным для него.

Результатом судебного разбирательства является исполнительный лист о взыскании долга с ответчика. Он может быть предъявлен непосредственно хозяину магазина либо в банк, где имеются счета организации.

к содержанию ↑

Пени и неустойка — в чем разница?

Важно знать, что неустойка, штраф и пеня — это денежные суммы, которые должник обязан выплатить кредитору в определенных законом или договором случаях.

В этом их единство. Понятие неустойки (штрафа, пени) дано в пункте 1 статьи 330 ГК РФ. Правильнее говорить о разнице между штрафом и пеней. Она в расчете и размере этих сумм.

Штраф и пеня являются двумя основными видами неустойки:

  1. Например, штраф является суммой, которая выплачивается однократно за сам факт нарушения договорных обязательств. В договоре эта сумма прописывается в конкретном денежном выражении или в процентом отношении к сумме сделки.
  2. Пеня, как разновидность неустойки, зависит от времени просрочки. Пеня — это определенный процент от величины долга за период просрочки. Т.е. размер пени будет зависеть от продолжительности периода, в течение которого условия договора не выполнялись.

Защита прав потребителей. Рекомендуем посмотреть видео о том, как рассчитать неустойку:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и !

Источник: http://PravaPot.ru/obschee/uscherb/neustojka-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebiteley.html

Неустойка за некачественный товар

Судебная практика: Возложение неустойки (штрафа) на поставщика за поставку некачественного товара

ООО «А» обратилось с иском в хозяйственный суд о взыскании с ООО «Б» убытков от простоя сложной техники — автокрана за период с 22 марта 2006 г. по 3 апреля 2006 г. с 12 мая 2006 г. по 24 мая 2006 г. с 26 июня 2006 г. по 4 июля 2006 г. а также штрафа за поставку некачественного товара.

В обоснование своих требований истец указал, что в соответствии с заключенным с ответчиком договором им был приобретен автокран КС 45719-5А.

Максимальный размер неустойки за товар ненадлежащего качества

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

да, читал уже это постановление пленума ВС.

причем тоже именно это отметил).
если ответчик полезет в бутылку с ходатайством резать неустойку — можно вытащить из рукава в зависимости от содержания ходатайства (в частности этих самых мотивов)

Не поняли разве зачем он эту тему создал?
Уже можно иск подавать, т.к. суд больше 100% от стоимости товара все равно не взыщет или если взыщет больше 100% — то он еще годик резину потянет и на процентах наварится.

свои расчёты могут делать вообще кто угодно, истцы, ответчики, их представители и даже просто присутствующие в зале заседания. но именно судья принимает окончательное решение и именно он утверждает (выражаясь ясным ДЛЯ ТЕБЯ языком) конечный расчёт.

Взыскание неустойки по Закону о защите прав потребителей

На сегодняшний день Закон о защите прав потребителей предусматривает большие денежные компенсации (неустойки) за различные нарушения прав потребителей.

Размер неустойки по указанному Закону составляет от 0,5 % до 3 % от стоимости товара/услуги.

Разберем детально, за какие нарушения прав потребителей предусмотрена неустойка и в каком размере. Неустойка в размере 0,5 % в день (182,5 % годовых) от суммы предварительной оплаты товара выплачивается продавцом при нарушении сроков передачи предварительно оплаченного товара.

При этом суд указал, что коллегия учитывает правовую природу данного штрафа, который должен отвечать общим принципам права и вытекающим из Конституции РФ требованиям, предъявляемым к такого рода мерам юридической ответственности.

В противном случае несоизмеримо большой штраф может превратиться из меры воздействия в инструмент подавления экономической самостоятельности и инициативы, чрезмерного ограничения свободы предпринимательства и права собственности.

Читайте также:  Что делать, если нет возможности платить кредит? законные выходы из ситуации

Неустойка по закону о защите прав потребителей, как основной инструмент наказания на потребительском рынке

Действующий в Российской Федерации закон «О защите прав потребителей» является одним из самих часто применимым и популярным среди граждан нашего государства. Его роль для отечественного потребителя, имеет большое значение.

Рекомендуем прочесть:  Право регресса это

Правильное применение данного закона обеспечивает защиту прав покупателя.

нарушаемые нечестными продавцами и производителями, у которых прибыль стоит превыше всего.

Также он позволяет восстановить справедливость, когда уже практически не осталось никаких надежд, и наказать обидчиков.

Неустойка за приобретение некачественного товара

Законом о защите прав потребителей неустойка за некачественный товар определяется как денежная компенсация, которая уплачивается потерпевшему, в случае невыполнения по каким-либо причинам взятых на себя обязательств со стороны продавца или поставщика.

Вернуть приобретенный вами плохой товар продавцу, реализовавшему его или же обменять продукцию на аналогичную вы можете только в срок до 14 дней.

Пени за некачественный товар

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» были внесены изменения.

См. указанный Закон в последней редакции.

Источник: http://juridicheskii.ru/neustojka-za-nekachestvennyj-tovar-38415/

Штраф по закону о защите прав потребителей

Штрафы по закону о защите прав потребителей почти 6 лет назначаются согласно действующему распоряжению РФ, принятому 28 июня 2012 года. До утверждения законопроекта, в РФ действовал Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300–1.

Он неоднократно редактировался в соответствии с судебными прецедентами, практикой рассмотрения дел, претензиями и непонятными вопросами, возникавшими из-за того, что это был первый опыт подобного решения на территории России. Последняя редакция распоряжения о защите прав потребителя была принята 1 мая 2017 г.

Обратите внимание

По законопроекту изготовитель, исполнитель (продавец), представитель исполнителя или изготовителя, импортер (то есть, любой человек или компания, которые занимаются удовлетворением потребительских запросов и, по его мнению, не справились с этим), несут ответственность в судебном порядке, оплачивают штраф и пеню.

С этих же людей или организаций, согласной новой редакции, взыскиваются и судебные издержки, и расходы, предпринятые потребителем, чтобы доказать свою правоту (например, оплату независимой экспертизы, которая должна была аргументировано продемонстрировать, что заявитель обоснованно выдвигал свои претензии к качеству).

Удовлетворение претензий

В случае принятия судом решения в пользу покупателя или любого другого человека, чьи претензии к импортеру, производителю или представителю подробно рассматриваются, суд взыскивает с ответчика полную сумму.

Ее размер определяется судом, согласно заявлению, выставленным претензиям и оценке нанесённого ущерба. Сверх этого, ответчик, согласно новой редакции, оплачивает еще судебные издержки и пени.

Если еще проще, то по закону о защите прав потребителей штрафы взыскивают с продавца или организации предусмотренный заявлением убыток, неустойку, регламентированную законом, оплату судебных издержек (суда и заявителя), и 50% штрафных санкций в размере от суммы, заявленной в ущербе. Нарушение распоряжения о потребителях карается материально, но при этом ответчик обязан еще и выполнить свои обязательства перед заявителем.

Теперь у людей, которые постоянно конфликтовали с магазинами или организациями (Общественных объединений по защите прав потребителей), появился дополнительный стимул к деятельности.

Потому что 50% взысканных судом денег в пользу истца, которые ранее шли в федеральный или региональный бюджет, а позже стали выплачиваться заявителю, по новой редакции делятся между ним и представляющей его организацией.

Штраф по действующему закону в предыдущей редакции, принятой, 21 декабря 2004 года за №171 Ф3, взыскивался в пользу потребителя и составлял те же 50% от завяленной сумму ущерба.

Это административно-правовое наказание за то, что претензии не были удовлетворены в законном порядке и были доведены до судебного заседания.

Сейчас продавцу или организации намного проще и дешевле разрешить конфликт полюбовно, особенно если учесть, что общественные организации правозащитников теперь материально заинтересованы в рассмотрении дел в суде, потому что за каждое выигранное дела на их счет будет перечисляться часть штрафа, уплаченного ответчиком. Законодательство в пользу потребителей при этом предусматривает единственную возможность избежать штрафных выплат для человека или организации, на которых может быть подано ложное или необоснованное обвинение, с целью оговора или получения денежных средств.

Ему остается доказать суду, что обязательства, принятые перед заявителем, он не мог выполнить из-за препятствовавших внешних сил или обстоятельств, которые суд сочтет обоснованным оправданием. Но главную роль при этом будет играть существование соответствующей статьи законодательства, которая может снять с него ответственность за неисполнение договорных обязательств в законном порядке.

Организации, подпадающие под действие новой редакции

Правом подачи судебного иска обладает любой гражданин РФ, который воспользовался предоставленными услугами или приобрел товары, не удовлетворившие его качеством или стоимостью, и нанесли ему моральный или материальный ущерб. Он вправе требовать возмещения понесенного ущерба и наказания лиц, которые ответственны за это по закону:

  • застройщиков и ремонтников – за сроки выполнения строительных работ;
  • медицинских организаций и отдельных частнопрактикующих врачей, если медпомощь и лечение сочтены неудовлетворительными;
  • страховые компании (КАСКО, ОСАГО и любые другие не желающие рассчитываться по заключенным договорам в силу определенных обстоятельств):
  • розничную торговлю – за высокие цены, некачественный товар, продуктовую просрочку;
  • транспортные компании и частных перевозчиков за несвоевременную, доставку или претензии к обслуживанию;
  • кредитные союзы и банки, взявшие на себя ответственность за доверенные денежные средства;
  • развлекательные центры и предприятия общественного питания за отдельные или общие недочеты в работе, качество блюд, отсутствие пользы, причиняемые существованием неудобства (шум. скандалы посетителей, транспортные средства, доставляющие продукты);
  • спортивные услуги и косметологические салоны;
  • любые упущения в сфере образования (требования взысканий с педагогов и директоров частных или государственных учебных заведений, в том числе и дошкольных);
  • промышленные предприятия, заключившие договор на поставку, и отказывающиеся платить неустойку;
  • редакцию СМИ, если не устроила опубликованная статья;
  • туристическую фирму, не выполнившую обязательства, которые должны были входить в приобретенную путевку.

Особенности взыскания и размер штрафа

Рассчитать размер возмещения ущерба в некоторых случаях затруднительно, особенно если есть определенные нюансы, которые касаются специфики профессии.

Возможно, можно было бы добиться уменьшения суммы, на которую претендует потребитель, в особенности если дело идет о крупной компании или банке, где есть управляющий, профессиональные юристы, определенные рычаги воздействия (например, выплата вклада последовательно каждому из группы лиц, предъявивших претензии). Но последняя редакция предусматривает наложение штрафа даже в том случае, если они не предъявлены суду. Снижение суммы штрафных санкций, в императивном порядке оговорённой судом в 50 процентов (в соответствии с распоряжением 333 Гражданского Кодекса РФ, которая предусматривает снижение неустойки, если требования истца явно завышены по отношению к обжалуемому нарушению), невозможно, потому что это касается именно неустойки, а не налагаемого дополнительно штрафа. О штрафе речь идет в постановлении от 27.06.2013 № 20, и определить, чье мнение будет учитываться в конкретном случае, не представляется возможным, хотя налицо явное противоречие. Оно позволяет судам избирательно толковать право, в зависимости от того, на чьей стороне находятся люди.

Размеры штрафа в редких случаях уменьшаются судом (очень редко), если он решает, что ответчик, выплативший назначенную сумму, останется без средств к существованию, или не сможет продолжать профессиональную деятельность.

Важно

Когда дело касается ОСАГО, могут возникнуть различные толкования законодательства, которые назначат или не назначат выплату компенсации.

Решение суда о штрафе иногда отменяется, если Верховный Суд считает, что требования к ответчику не подпадали под действующий законопроект о защите прав потребителя, а носят характер имущественных претензий или подтверждения прав собственности.

После принятия новой редакции о защите прав потребителя, продавец, импортер, производитель или отвечающие за них лица и организации, понесут еще больший ущерб, если потребитель докажет обоснованность своих претензий в суде.

Штраф по закону о защите прав потребителей Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/prava-potrebitelej/shtraf.html

Неустойка за некачественный товар

1.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?

Неустойка в размере 1% от цены товара применяется только к товарам и только к претензиям по поводу качества товара и непредоставления достоверной информации.

Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи.

Факт заключения договора может подтверждаться выдачей кассового или товарного чека, иного бланка строгой отчетности, путем составления непосредственно договора купли-продажи.

Неустойка по закону о защите прав потребителей, как основной инструмент наказания на потребительском рынке

Именно неосведомленностью в подобных вопросах, как правило, пользуются многие продавцы и изготовители, так как многие потребители и не подозревают, что условия, на которых они покупают продукцию или получают услуги, во многом ущемляют интересы.

Почему так происходит, когда действует такой государственный нормативный акт?

Закон справедливый и закономерный, задаваемый людьми. Суть ответа состоит в том, что данный закон находится в периоде развития.

за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.

В случае, если продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, одновременно нарушили

Поставлен некачественный товар — покупатель может взыскать предоплату, убытки и неустойку

Источник: http://myeconomist.ru/neustojka-za-nekachestvennyj-tovar-19287/

Ссылка на основную публикацию